Kære Kunde
For at sikre dem og deres organisation en professionel oplevelse ved kontakt med vor kundeservice, har vi udfærdiget nedenstående handelsbetingelser. Som vi beder dem følge, i forbindelse med et køb. Som en udvidet service til vores kunder tilbyder vi hele 14 dages fuld retur/fortrydelsesret. Følgende betingelser gælder ved køb over telefon eller internet.
Forsendelse
Alle forsendelser sker gratis og uden omkostning for dem som kunde, med mindre andet er aftalt. Vi sender Produkterne med GLS og de kan forvente en leveringstid på typisk 1-5 arbejdsdage.
Alle produkter sendes som pakkepost, hvilket gør det muligt at spore pakken. Ved modtagelse bedes de kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, skal de anmelde det til GLS hurtigst muligt. Dog senest 2 dage efter modtagelsen. Vi afsender pakken med vort navn angivet som Kundecenter. Ydermere henvises der til denne hjemmeside på pakkelabelen.
Betaling
De vil efter modtagelse af produktet modtage en faktura, der sendes til adressen, som aftalt med vores konsulent. Enten elektronisk eller med almindelig brev post. Når du handler i vores netbutik kan du betale med EAN nummer, VISA/Mastercard eller Mobilepay. Der er 30 dages betalingsfrist når der betales med EAN og 14 dages betalingsfrist når der betales med faktura, med mindre andet er aftalt.
Returret/Fortrydelsesret
Praesidium.dk tilbyder 14 dages fuld returret, gældende fra den dag fakturaen er udstedt. Produktet skal være ubrugt og i ubrudt emballage, sådan at dette kan sælges videre som nyt. Hvis en afprøvning af produktet har forringet dets salgsværdi frafalder fortrydelsesretten. Ombytning af produkter til rigtige str. Etc. kan gøres når som helst uden vederlag. Såfremt der er tale om bestillingsvarer er der ingen returret for erhvervskøb. Fragtomkostninger i forbindelse med returnering påhviler kunden. Dog ikke i forbindelse med ombytning af produkter. Der skal altid påføres et gyldigt returnummer eller en gyldig returdeklaration uden på pakken, før returvaren kan modtages. Varen skal sendes retur til vores domicil adresse som er angivet nederst på denne side. I de fleste tilfælde vil du dog modtage en returlabel fra os, som kan anvendes til at returnere ordren uden yderligere ekstra omkostninger. Send derfor ikke retur uden et gyldigt returnummer anført klart og tydeligt uden på pakken eller en returlabel som du har modtaget frs os.
Reklamationsret
Til vore kunder tilbydes 24 måneders reklamationsret. Eventuelle fejl og mangler skal anmeldes til Pro-Præsidium ApS, så snart dette skulle indtræffe. Erhvervskunder opnår ikke ny reklamationsret ved reklamation og ombytning. Er varen defekt eller ikke som aftalt, har du ret til reparation, genlevering, afslag i prisen eller pengene tilbage. Vi kan undersøge varen og inddrage producenten, hvis nødvendigt.
Klagemuligheder
Hvis du oplever problemer med en vare eller tjeneste fra praesidium.dk, er det vigtigt, at du først kontakter os, så vi kan afhjælpe situationen. Klager skal sendes skriftligt, fx via mail. Husk at gemme alle kvitteringer som bevis for dit køb. Vi skal levere din vare til den aftalte tid eller indenfor 30 dage. Kontakt os, hvis du oplever problemer med levering eller skader under transporten. Eventuelle spørgsmål vedrørende vores handelsbetingelser modtages af kundeservice.
Pro-praesidium.dk
Hammerensgade 1
DK-1267 København
Tlf: 93 84 50 07
Mail: info@praesidium.dk
Cvr-nr.: DK41559829
Gode handelsbetingelser.
Leveringstid 1-5 hverdage.
Høj kvalitet på alle produkter.
Åbningstider:
Mandag – Fredag 10:00 -15:00
Weekend lukket.
Praesidium.dk
Tlf: + 45 93845007
Mail: info@praesidium.dk